FAQ's
Nein, derzeit verkaufen wir nur online über unseren Webshop.
Nein, sie sind nicht wasserdicht, aber leicht wasserabweisend. Etwas Regen können sie also vertragen. Das gilt aktuell für alle unsere Taschenmodelle.
Wir versenden nach Deutschland und in die EU (ohne EU-Überseegebiete), Großbritannien, Schweiz, Island, Norwegen, Türkei, VAE, Australien, Neuseeland, China, USA, Kanada, Mexiko, Israel, Singapur, Südkorea, Taiwan, Hongkong, Japan, Südafrika, Argentinien, Brasilien, Chile und Kolumbien.
Wenn du von außerhalb dieser Länder bestellen möchten, wende dich bitte an unser Support-Team unter customers@pale-berlin.com .
Wir haben eine detaillierte Liste mit Versandkosten und Lieferzeiten: https://www.pale-berlin.com/de/pages/versand-und-rueckgabe. Bitte beachte, dass wir 1-2 Werktage benötigen, um deine Bestellung zu bearbeiten. Wenn du Expressversand wählst, bearbeiten wir deine Bestellung so schnell wie möglich.
Ein direkter Umtausch ist bei uns leider nicht möglich. Wenn du einen Artikel umtauschen möchtest, sende ihn bitte zurück, indem du den Rücksendeanweisungen folgst und gib eine neue Bestellung auf.
Wenn du deine Bestellung gerade aufgegeben hast und noch keine Versandbestätigungs-E-Mail erhalten hast, kannst du eine E-Mail an unseren Kundenservice senden und eine Änderung deiner Bestellung anfragen, ohne dass zusätzliche Versandkosten anfallen. Dies ist allerdings nicht mehr möglich, wenn deine Bestellung bereits unser Lager verlassen hat (Versandbestätigung).
Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden, kontaktiere hierzu aber zunächst unseren Kundenservice unter customers@pale-berlin.com .
Fülle das Rücksendeformular aus und lege es dem Produkt, dass du zurückschicken möchtest, in einer geeigneten Verpackung bei.
Die Kosten der Rücksendung musst du selbst tragen.
Bitte frankiere deine Rücksendung und sende sie an folgende Adresse:
PALE BERLIN
Aufgang L/11
Plauener Straße 163-165
13053 Berlin
Deutschland
Für weitere Informationen besuchen Sie bitte: https://www.pale-berlin.com/de/pages/versand-und-rueckgabe
Nachdem du deine Anmeldung mit dem Button in der ersten E-Mail bestätigt hast, erhältst du eine zweite E-Mail mit einem Link zu unserem Webshop. Wenn du diesem Link folgst, wird dein Rabatt an der Kasse automatisch abgezogen.
Checke bitte auch deinem Spam-Ordner. Solltest du die zweite E-Mail nicht erhalten haben, muss etwas schief gelaufen sein. Bitte wende dich an unseren Kundenservice unter customers@pale-berlin.com , wir helfen dir gerne weiter.
Ja, das tun wir! Bitte kontaktiere unseren Kundenservice unter customers@pale-berlin.com