Versand und Rückgabe

Diese Informationen dienen dazu, den Bestellvorgang für dich zu vereinfachen, bzw. deine Rücksendung besser zu bearbeiten. Es gelten jedoch vorrangig die Allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Widerrufsbelehrung.

Bestellungen, die zwischen dem 1. und dem 24. Dezember platziert wurden, haben eine verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen. 

Versand

Versandziele: 

Wir liefern nur an die folgenden Orte:

Deutschland und EU (ohne EU-Überseegebiete), Argentinien, Australien, Brasilien, Kanada, Chile, China, Kolumbien, Großbritannien, Hongkong, Island, Israel, Japan, Mexiko, Neuseeland, Norwegen, Singapur, Südkorea, Südafrika, Schweiz, Taiwan, Türkei, UAE, USA.

Wenn du von außerhalb dieser Länder bestellen möchtest, wenden dich bitte an unser Support-Team unter customers@pale-berlin.com.

Versandkosten und -laufzeiten (Werktage):

Deutschland:

DHL Standard: EUR 5,00 (kostenlos für Bestellungen mit einem Warenwert von EUR 80,00 oder mehr) - 1-3 Tage

Region 1 (Österreich, Belgien, Frankreich, Niederlande, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Ungarn, Italien, Luxemburg, Polen, Portugal, Rumänien, Slovenien, Spanien)

DHL Standard: EUR 10,00 (2-3 Tage)

UPS Standard: EUR 10,00 (ca. 3 Tage)

UPS Express: EUR 22,00 (1 Tag)

Region 2 (Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Lettland, Litauen, Malta, Schweden, Slowakei, Süd-Zypern)

DHL Standard: EUR 10,00 (2-8 Tage)

UPS Standard: EUR 10,00 (ca. 3 Tage) 

UPS Express: EUR 24,00 (1 Tag)

Region 3 (Vereinigtes Königreich)

DHL Standard: EUR 10,00 (3-5 Tage)

UPS Express: EUR 21,00 (1 Tag)

Region 4 (Norwegen, Schweiz) 

DHL Standard: EUR 15,00 (4-7 Tage)

UPS Express: EUR 21,00 (1 Tag)

Region 5 (Island, Israel)

DHL Standard: EUR 20,00 (4-8 Tage) (Versand nach Israel dauert momentan erheblich länger)

UPS Express: EUR 35,00 (2 Tage)

Region 6 (USA, Kanada, Türkei, Mexiko, Japan, Singapur, Hong Kong, Taiwan, China, VAE)

UPS Express: EUR 25,00 (2 Tage)

Region 7 (Argentinien, Australien, Brasilien, Chile, Kolumbien, Südkorea, Südafrika, Neuseeland)

UPS Express: EUR 36,00 (2 Tage)


Die oben angegebenen Versandzeiten stellen nur die reinen Versandzeiten dar. Es müssen 2-3 Werktage Bearbeitungszeit hinzugerechnet werden.

Sobald wir deine Sendung an den Versanddienstleister übergeben haben, erhätst du eine Versandbestätigung mit Trackingnummer. Bitte beachte, dass es ein paar Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.

Rücksendungen

Rückgabebedingungen:

Du kannst unbenutzte und unbeschädigte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Die Rücksendung muss aus dem gleichen Land erfolgen, in das die Bestellung ursprünglich geliefert wurde.

Für die Rückgabe eines oder mehrerer Artikel aus deiner Bestellung informiere bitte unseren Kundenservice unter customers@pale-berlin.com. Du musst nicht auf eine Antwort warten, die Email gilt als Rückgabeanmeldung.

Anleitung zur Rückgabe:

Die zurückgesendeten Artikel müssen im Originalzustand und in einer geeigneten Verpackung an uns zurückgeschickt werden. Bitte fülle unbedingt das Retourenformular aus und lege es dem Paket bei. Dadurch wird sichergestellt, dass deine Rücksendung ordnungsgemäß deiner Bestellung zugeordnet werden kann.

Du musst die Kosten für die Rücksendung selbst tragen. Du kannst ein Versandunternehmen deiner Wahl nutzen - wir empfehlen jedoch den versicherten Versand. Bis das Paket bei uns eingetroffen ist, liegt es in deiner Verantwortung.

Bitte frankiere deine Rücksendung und schicke es an folgende Adresse:

PALE BERLIN
Aufgang L/11
Plauener Straße 163-165
13053 Berlin
Deutschland

Auf allen Rücksendungen aus Nicht-EU-Ländern muss deutlich vermerkt werden, dass es sich um einen Reimport handelt, damit sie unserem Lager direkt zugestellt werden können.

Rückerstattung:

Nachdem die Ware(n) zurückgeschickt und geprüft wurde(n) (dies kann mehrere Werktage dauern), erstatten wir dir das Geld (im Warenwert oder bei vollständigen Rückgaben, alle von dir erhaltenen Zahlungen, inkl. Versandkosten) auf demselben Weg zurück, auf dem es uns erreicht hat - je nach Zahlungsmethode kann es zusätzliche 2-3 Werktage dauern, bis die Rückerstattung bei dir eintrifft.

Umtausch:

Wenn du den/die bestellten Artikel umtauschen möchtest, senden ihn/sie bitte zurück, indem du die Rückgabeanweisung oben befolgst und eine neue Bestellung aufgibst.


Brauchst du Hilfe oder hast du noch Fragen?

Bitte kontaktiere unseren Kundenservice!
E-Mail: customers@pale-berlin.com